上半年长三角消费维权呈现六大热点

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7月24日，长三角消保委联盟发布上半年消费维权分析报告。在消费市场加速回暖、消费“燃点”不时爆发背后，这一领域存在的短板问题不容忽视。

报告显示，上半年长三角消费维权舆情集中在餐饮、旅游、汽车、娱乐、教育、医疗、房产等领域。基于消费维权大数据信息等可以分析总结出六大热点：演出票务问题激增，酒店住宿深陷信用危机，餐饮消费存在乱象，景区频遇“糟心事”，新能源汽车短板待补齐，共享消费引争议。长三角消保委联盟就此建议，加强行业自律，释放升级类消费需求，商家要严守诚信原则，尊重消费者的知情权和公平交易权，认真落实明码标价相关规定。建议平台以数字化和技术手段创新监管，同时完善重点领域的规则制度，例如细化演出票务平台的购票、退改、转让以及退费等规则，加强对共享单车、共享充电宝涨价、服务标准等方面的规范。

长三角消保委联盟推进消费争议快速响应先行和解激励机制优化完善，持续擦亮“满意消费长三角”品牌。上半年，上海市各级消保委共受理消费者投诉231029件，江苏省消保委系统共受理投诉维权诉求126928件，浙江省消保委组织共受理消费者投诉38551件，安徽省各级消保委共受理消费者投诉11621件,分别为消费者挽回经济损失约2.32亿元、1.09亿元、1355万元、1867.08万元。